Certamente, e come il capitale finanziario, sono una risorsa che deve essere gestita, raccolta e tenuta al sicuro, ma deve essere anche investita se si vuole ottenere il vero vantaggio competitivo.
Per le strutture alberghiere i dati non sono una risorsa nuova, in effetti lo sono da sempre, ma soltanto oggi per la prima volta sono fruibili in gran quantità, assieme alle tecnologie necessarie per massimizzarne il ritorno, soprattutto se si dispone di diversi anni di informazioni aggregate.
I dati oggi, sono esattamente come l’elettricità di un tempo, infatti fu una curiosità da laboratorio per diverso tempo, finché non venne resa disponibile alle masse ed a quel punto cambiò totalmente il volto dell’industria moderna.
Ecco perché per accelerare il cambiamento è necessario un approccio innovativo all’esecuzione delle iniziative orientate all’utilizzo dei Big Data; soprattutto il tuo Big Data.
Provate ad immaginare la quantità di informazioni, che sono celate nel vostro PMS, informazioni, che se adeguatamente utilizzate, possono davvero fare la differenza tra l’inedia e il successo e non stiamo parlando, solo di possedere l’indirizzo e-mail o il numero di telefono dei tuoi clienti. Certo che avere questi dati di tutti i clienti, oggi è una priorità assoluta, ma poter sapere la propensione alla spesa dei clienti provenienti da una certa regione della Germania, piuttosto che da una singola area degli Stati Uniti, rende possibile la creazione di situazioni commerciali mirate e maggiormente di successo per il futuro.
Oggi le tecnologie, ci consentono di sfruttare al massimo i dati che abbiamo accumulato, un laboratorio analitico come catalizzatore dell’innovazione, che si vuole dare alla propria struttura. I dati contenuti nel tuo PMS, possono essere aggregati in maniera innovativa creando delle analisi, talmente profonde, che resterai stupito dal dettaglio delle informazioni che potrai avere e dalle idee che ti verranno con esse.
La BI (Business Intelligence) di HOTELCUBE è praticamente la tua miniera d’oro al riguardo delle informazioni che possono essere rilevate e trattate, in maniera tale da darti delle informazioni strategiche essenziali, per fare realmente la differenza, attivando il capitale che hai a tua disposizione.
(credits image – Wikimedia Victorgrigas)
